Инструкция по удалению пользовательских данных
Пошаговое руководство по удалению учетной записи Adreporter и всех связанных данных (в соответствии с требованиями Meta Platform).
1. Общие сведения
В соответствии с требованиями Meta Platform и международными стандартами защиты информации, Adreporter предоставляет пользователям возможность полного и безвозвратного удаления своих учетных записей и персональных данных.
Вы можете инициировать удаление самостоятельно в интерфейсе платформы либо через обращение в службу поддержки.
2. Что удаляется безвозвратно?
При удалении учетной записи безвозвратно уничтожаются следующие данные:
- Профиль пользователя (имя, email, зашифрованный пароль, телефон);
- Токены и ключи сторонних интеграций (Meta Marketing API, amoCRM, Google OAuth);
- Подписки на вебхуки Meta CAPI, журналы событий и кэши конверсий;
- Настроенные задачи экспорта Google Sheets и история их запусков;
- Настройки и конфигурации рабочих пространств, владельцем которых вы являетесь.
3. Что сохраняется и почему?
В соответствии с требованиями финансового и налогового законодательства, счета-фактуры и транзакционные квитанции об оплате подписок хранятся в архиве в течение 5 лет для целей аудита.
Анонимизированные серверные журналы безопасности хранятся до 90 дней, после чего автоматически удаляются.
4. Пошаговое удаление через интерфейс приложения
Чтобы удалить свой аккаунт самостоятельно, выполните следующие действия:
- Шаг 1: Войдите в свою учетную запись Adreporter;
- Шаг 2: В левом меню нажмите на иконку профиля внизу и перейдите в «Настройки профиля» (/profile);
- Шаг 3: На странице профиля перейдите на вкладку «Учетная запись» (Hisob / Account);
- Шаг 4: Прокрутите страницу вниз до блока «Опасная зона» (Xavfli zona / Danger Zone);
- Шаг 5: Нажмите кнопку «Удалить учетную запись» и введите пароль для подтверждения удаления.
5. Запрос на удаление по электронной почте
Если у вас нет доступа к учетной записи или вы забыли пароль, отправьте письмо с зарегистрированного адреса на [email protected].
В теме письма укажите: «User Data Deletion Request» (Запрос на удаление пользовательских данных).
После проверки безопасности ваш запрос будет полностью выполнен в течение 3 рабочих дней, а на ваш email поступит подтверждающее уведомление.
6. Отзыв разрешений в сторонних сервисах
Вы также можете в любой момент отозвать доступы приложения Adreporter непосредственно в настройках внешних сервисов:
- Google: перейдите на https://myaccount.google.com/permissions, выберите «Adreporter» и нажмите «Удалить доступ» (Remove Access);
- Meta (Facebook): откройте https://www.facebook.com/settings?tab=business_tools, отметьте «Adreporter» и нажмите «Удалить» (Remove);
- amoCRM: перейдите в Настройки -> Интеграции -> Установленные приложения и удалите интеграцию Adreporter.
7. Поддержка и вопросы
Если у вас возникли вопросы относительно процедуры удаления данных, обратитесь в нашу службу поддержки:
Email: [email protected] Организация: Ad Reporter